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As unidades USB devem aparecer automaticamente no Windows Explorer ao conectá-las ao computador. Siga estas etapas de solução de problemas se o Windows não mostrar uma unidade conectada.

Diagnosticando o Problema

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Se você conectou uma unidade USB e o Windows não aparece no gerenciador de arquivos, você deve primeiro verificar a janela Gerenciamento de disco.

Para abrir o Gerenciamento de disco no Windows 8 ou 10, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione “Gerenciamento de disco”. No Windows 7, pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite diskmgmt.msc nele e pressione Enter.

Examine a lista de discos na janela de gerenciamento de disco e procure sua unidade externa. Mesmo que não apareça no Windows Explorer, deve aparecer aqui. Procure um disco que corresponda ao tamanho da sua unidade flash. Às vezes, também será marcado como "Removível", mas nem sempre.

Na captura de tela abaixo, vimos nossa unidade removível no “Disco 3”. Se você vir o seu, vá para a próxima seção.

Se você não conseguir ver a unidade na janela Gerenciamento de disco, tente estas etapas de solução de problemas:

• Ligue a unidade, se necessário: Alguns discos rígidos externos têm seus próprios interruptores ou cabos de alimentação separados. Se você estiver usando uma unidade maior, certifique-se de que ela não tenha seu próprio botão liga / desliga ou cabo de força que você precisa conectar.
• Conecte-o a uma porta USB diferente: Tente desconectar a unidade externa e conectá-la a uma porta USB diferente no seu computador. É possível que uma determinada porta USB do computador esteja morta.
• Evite hubs USB: Se você estiver conectando a unidade USB a um hub USB, tente conectá-la diretamente a uma das portas USB do seu computador. É possível que o hub USB não forneça energia suficiente.
• Experimente um computador diferente: Tente conectar a unidade USB em um computador diferente e veja se o outro computador a detecta. Se nenhum computador vir a unidade quando você conectá-la - mesmo na janela Gerenciamento de disco - a própria unidade USB provavelmente está morta.

Esperançosamente, um deles resolverá seu problema. Caso contrário, passe para as correções descritas abaixo.

Resolvendo o problema

Depois de executar as etapas acima, você estará em um lugar melhor para corrigir o problema. Aqui estão algumas soluções possíveis com base no que você encontrou ao pesquisar a unidade no Gerenciamento de disco.

Se o Windows solicitar que você formate a partição ao inseri-la

Se o Windows pode ver a unidade, mas não lê-la, é possível que a unidade tenha sido formatada com um sistema de arquivos que o Windows normalmente não suporta. Por exemplo, isso pode ocorrer se você formatar uma unidade com o sistema de arquivos HFS + em um Mac ou com o sistema de arquivos ext4 em um PC Linux.

Se você conectar uma unidade a um sistema de arquivos externo, o Windows informará que é necessário formatar a unidade antes de usá-la. Não formate o disco ainda!Isso apagará todos os arquivos do disco. Se você não precisa dos arquivos no disco, você pode concordar em formatá-lo - mas certifique-se de que a unidade não contém nenhum arquivo importante antes de fazê-lo.

Para ler uma unidade como esta, você pode conectá-la ao Mac ou ao PC Linux em que foi feita e copiar seus arquivos para outra unidade. Como alternativa, você pode usar um software que permite ler sistemas de arquivos Mac ou Linux no Windows. Depois de copiar os arquivos da unidade, você pode concordar em permitir que o Windows formate (apague) o disco. Ele aparecerá como uma unidade vazia que agora é compatível com o Windows.

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Se outros PCs com Windows podem ver a unidade, mas o atual não pode

Se outros computadores detectarem a unidade quando você conectá-la, mas seu computador atual não, é possível que haja um problema de driver no Windows.

Para verificar isso, abra o Gerenciador de dispositivos. No Windows 8 ou 10, clique com o botão direito no botão Iniciar e selecione “Gerenciador de Dispositivos”. No Windows 7, pressione Windows + R, digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.

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Expanda as seções “Unidades de disco” e “Controladores USB Serial Bus” e procure qualquer dispositivo com um ponto de exclamação amarelo em seu ícone. Se você vir um dispositivo com um ícone de erro, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”. Você verá uma mensagem de erro com mais informações. Pesquise na web por esta mensagem de erro para encontrar mais informações.

Para corrigir problemas de driver, você pode clicar com o botão direito do mouse no dispositivo, escolher Propriedades e ir para a guia Driver. Use o botão “Atualizar driver” para tentar instalar um driver atualizado, clique em “Reverter driver” para reverter o driver para o anterior se ele parou de funcionar ou use o botão “Desinstalar” para desinstalar o driver e esperar que o Windows reinstala automaticamente aquele que funcionará.

Se você vir a unidade no gerenciamento de disco e ela tiver partições

Se a unidade aparecer no Gerenciamento de disco e você vir uma ou mais partições na unidade - com uma barra azul na parte superior - ela pode não estar aparecendo no Windows Explorer porque precisa ter letras de unidade atribuídas.

Para fazer isso, clique com o botão direito na partição da unidade em Gerenciamento de disco e selecione “Alterar letra da unidade e caminhos”. Se você não conseguir clicar em “Alterar letra da unidade e caminhos”, é porque o Windows não suporta o sistema de arquivos na partição - veja abaixo para mais informações.

Você pode ver que a partição não tem uma letra de unidade atribuída a ela. Atribua uma carta de motorista e ela deve funcionar.

Para atribuir uma letra de unidade, clique no botão “Adicionar” e atribua uma letra de unidade de sua escolha à unidade. Clique em “OK” e ele aparecerá no File Explorer ou Windows Explorer com essa letra de unidade.

Se você vir a unidade no gerenciamento de disco, mas ela está vazia

Se você vir a unidade no Gerenciamento de disco, mas ela estiver “Não alocada”, com uma barra preta na parte superior, isso significa que a unidade está completamente vazia e não formatada. Para formatá-lo, para que o Windows possa usá-lo, basta clicar com o botão direito do mouse no espaço não alocado em Gerenciamento de disco e selecionar “Novo Volume Simples”.

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Escolha o tamanho máximo possível para a partição e atribua uma letra de unidade - você pode deixar o Windows escolher uma letra de unidade automaticamente. Se você deseja que a unidade seja compatível com o maior número possível de outros sistemas operacionais e dispositivos, formate-a com o sistema de arquivos exFAT quando o Windows solicitar. Caso contrário, se você estiver usando-o apenas em máquinas Windows, o NTFS é adequado. Depois de feito, a unidade deve estar utilizável.

Se você vê a unidade no gerenciamento de disco, mas não consegue formatá-la

Em alguns casos, a unidade pode ter um esquema de partição muito confuso. Você pode até ver partições “protegidas” que não podem ser excluídas do Gerenciamento de disco. Ou a partição na unidade pode ser muito pequena porque a unidade tem partições protegidas que desperdiçam espaço nela.

Você pode “limpar” a unidade para limpar essa bagunça, apagando todos os arquivos e informações de partição da unidade e tornando-a utilizável mais uma vez. Primeiro, faça backup de todos os dados importantes na unidadese a unidade contém dados importantes. O processo de limpeza irá limpar a unidade.

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Para limpar a unidade, você precisará abrir uma janela de Prompt de Comando como Administrador e usar o comando diskpart para “limpar” a unidade apropriada. Siga nossas instruções passo a passo para limpar uma unidade no Windows para obter mais informações. Você pode então criar partições na unidade vazia.

Com alguma sorte, após seguir essas etapas, sua unidade estará em boas condições de funcionamento novamente.