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Na maior parte, o Windows Update funciona silenciosamente em segundo plano. Ele baixa atualizações automaticamente, instala aquelas que pode e salva outras para instalar quando você reinicia o Windows. Mas às vezes ele quebra e para de funcionar. Veja como consertar o Windows Update quando ele travar ou travar.

1. Tente executar o Solucionador de problemas do Windows Update, que você pode pesquisar no menu Iniciar.
2. Se isso não ajudar, você pode tentar excluir o cache do Windows Update inicializando no Modo de Segurança, interrompendo o serviço wuauserv e excluindo os arquivos em C: \ Windows \ SoftwareDistribution.
3. Se tudo mais falhar, baixe as atualizações manualmente usando a ferramenta WSUS Offline Update.

Isso pode acontecer no Windows 7, 8 ou 10, mas se tornou especialmente comum com o Windows 7. Às vezes, as atualizações ocorrem com erro, ou às vezes o Windows Update pode simplesmente ficar preso “procurando por atualizações” para sempre. Veja como consertar o Windows Update

Lembre-se: as atualizações do Windows são importantes. Não importa quais problemas você esteja tendo, recomendamos manter as atualizações automáticas ativadas - é uma das melhores maneiras de se manter protegido contra ransomware e outras ameaças. Se você desativar as atualizações automáticas, ficará vulnerável a novos ataques.

Corrigir o Windows Update com um solucionador de problemas

O Windows inclui um solucionador de problemas interno que pode ajudar a corrigir uma atualização travada. É o método mais fácil de tentar, então vá em frente e execute-o primeiro. O solucionador de problemas executa três ações:

1. Ele encerra o Windows Update Services.
2. Ele renomeia o C: \ Windows \ SoftwareDistribution pasta para C: \ Windows \ SoftwareDistribution.old , essencialmente limpando o cache de download do Windows Update para que ele possa ser reiniciado.
3. Ele reinicia o Windows Update Services.

Este solucionador de problemas está disponível no Windows 7, 8 e 10. Você o encontrará no mesmo lugar em todas as versões modernas do Windows.

Para executar o solucionador de problemas, clique em Iniciar, pesquise “solução de problemas” e, em seguida, execute a seleção que a pesquisa apresentar.

Na lista de solucionadores de problemas do Painel de Controle, na seção “Sistema e Segurança”, clique em “Corrigir problemas com o Windows Update”.

Na janela de solução de problemas do Windows Update, clique em “Avançado”.

Nas configurações avançadas, certifique-se de que a caixa de seleção “Aplicar reparos automaticamente” está habilitada, clique em “Executar como administrador” e clique em Avançar. Conceder privilégios administrativos à ferramenta ajuda a garantir que ela possa excluir arquivos do cache de download.

O solucionador de problemas trabalha em seu processo e, em seguida, permite que você saiba se pode identificar e corrigir o problema. Na maioria das vezes, o solucionador de problemas pode remover com êxito uma atualização travada da fila. Vá em frente e tente executar o Windows Update novamente. Mesmo que o solucionador de problemas diga que não conseguiu identificar o problema, é possível que as ações de iniciar e interromper o serviço e limpar o cache tenham funcionado.

Corrija o Windows Update, excluindo seu cache manualmente

Se você ainda estiver tendo problemas depois de executar o solucionador de problemas (ou se for do tipo que apenas gosta de fazer as coisas sozinho), executar as mesmas ações manualmente pode ajudar onde o solucionador de problemas não o fez. Também adicionaremos a etapa extra de inicializar no Modo de Segurança primeiro, apenas para garantir que o Windows possa realmente liberar o cache de downloads do Windows Update.

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Comece inicializando o Windows no Modo de Segurança. No Windows 7, reinicie seu computador e pressione a tecla “F8” em seu computador enquanto ele inicializa para acessar o menu de opções de inicialização, onde você encontrará uma opção de “Modo de Segurança”. No Windows 8 e 10, mantenha pressionada a tecla Shift enquanto clica na opção “Reiniciar” no Windows e navegue para Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização do Windows> Reiniciar> Modo de segurança.

É um pouco mais complicado do que costumava ser nas versões mais recentes do Windows, mas ainda é razoavelmente simples. Claro, se quiser, você também pode reservar algum tempo para adicionar o Modo de segurança ao menu de inicialização do Windows para torná-lo mais fácil no futuro.

Depois de inicializar no Modo de Segurança, a próxima etapa é interromper o serviço Windows Update e a maneira mais fácil de fazer isso é com o Prompt de Comando. Para iniciar o Prompt de Comando no Windows 7, abra o menu Iniciar, pesquise “Prompt de Comando” e inicie o atalho do Prompt de Comando. Você também o encontrará em Iniciar> Todos os programas> Acessórios> Prompt de comando. No Windows 8 ou 10, você pode clicar com o botão direito do mouse no menu Iniciar (ou pressionar Windows + X), escolher “Prompt de Comando (Admin)” e clicar em Sim para permitir sua execução com privilégios administrativos.

No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter para interromper o serviço Windows Update. Vá em frente e deixe a janela do Prompt de Comando aberta.

net stop wuauserv

Em seguida, abra uma janela do Explorador de Arquivos e navegue até C: \ Windows \ SoftwareDistribution . Exclua todos os arquivos da pasta. Não se preocupe. Não há nada vital aqui. O Windows Update recriará o que precisa na próxima vez que você executá-lo.

Agora, você reiniciará o serviço Windows Update. Retorne à janela do Prompt de Comando, digite o seguinte e pressione Enter:

net start wuauserv

Quando o serviço for reiniciado, você pode fechar o Prompt de Comando e reiniciar o Windows no modo normal. Experimente o Windows Update novamente e veja se o problema foi corrigido.

Windows 7: atualize o serviço Windows Update

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Se estiver instalando o Windows 7 do zero, você perceberá que o Windows Update levará muito tempo para verificar se há atualizações. Isso também pode ocorrer se você não verificar as atualizações por um tempo, mesmo que tenha instalado o sistema Windows 7 há muito tempo. Isso ocorre mesmo se você instalar o Windows 7 a partir de um disco ou unidade USB com o Service Pack 1 integrado, o que deve ser feito. Os downloads oficiais da mídia de instalação do Windows 7 da Microsoft incluem o SP1.

A Microsoft já forneceu instruções oficiais sobre como corrigir esse problema. De acordo com a Microsoft, esse problema ocorre porque o próprio Windows Update precisa de uma atualização, criando uma espécie de catch-22. Se as atualizações mais recentes do Windows Update estiverem instaladas, o processo deve funcionar melhor.

Aqui estão as instruções oficiais da Microsoft para corrigir o problema.

Primeiro, abra o Windows Update. Vá para Painel de Controle> Sistema e Segurança> Windows Update. Clique no link “Alterar configurações” na barra lateral. Selecione “Nunca verificar atualizações (não recomendado)” na caixa suspensa e clique em “OK”.

Reinicie o seu computador após alterar esta configuração.

RELACIONADO:Como posso saber se estou executando o Windows de 32 ou 64 bits?

Depois que o computador reiniciar, você precisará baixar e instalar manualmente duas atualizações para o Windows 7. Você precisará verificar se está executando uma versão de 32 bits do Windows ou de 64 bits e baixar as atualizações apropriadas para seu PC.

Para edições de 64 bits do Windows 7, baixe estas atualizações:

• KB3020369, atualização de pilha de manutenção de abril de 2015 para Windows 7 (versão de 64 bits)
• KB3172605, pacote cumulativo de atualizações de julho de 2016 para Windows 7 SP1 (versão de 64 bits)

Para edições de 32 bits do Windows 7 :, baixe estas atualizações:

• KB3020369, atualização de pilha de manutenção de abril de 2015 para Windows 7 (versão de 32 bits)
• KB3172605, pacote cumulativo de atualizações de julho de 2016 para Windows 7 SP1 (versão de 32 bits)

Clique duas vezes na atualização “KB3020369” para instalá-la primeiro.

Após a conclusão da instalação da primeira atualização, clique duas vezes na atualização “KB3172605” para instalá-la em segundo lugar. Você será solicitado a reiniciar o computador como parte do processo de instalação. Depois de reiniciar, a Microsoft diz que você deve esperar de dez a doze minutos para permitir que o processo termine.

Quando terminar - lembre-se de esperar de dez a doze minutos após reiniciar - volte para a caixa de diálogo Windows Update em Painel de Controle> Sistema e Segurança> Windows Update. Clique em “Alterar configurações” e defina-o novamente para Automático (ou escolha a configuração desejada).

Clique em “Verificar atualizações” para que o Windows verifique e instale atualizações. De acordo com a Microsoft, isso deve ter corrigido seus problemas e o Windows Update agora deve funcionar normalmente, sem grandes atrasos.

Windows 7: obtenha o conjunto de conveniência

RELACIONADO:Como atualizar o Windows 7 de uma vez com o pacote de conveniência da Microsoft

A Microsoft também produziu um “rollup de conveniência” para o Windows 7. Este é essencialmente o Windows 7 Service Pack 2 em tudo, exceto no nome. Ele reúne um grande número de atualizações que levariam muito tempo para instalar normalmente. Este pacote inclui atualizações lançadas de fevereiro de 2011 até 16 de maio de 2016.

Para acelerar a atualização de um novo sistema Windows 7, baixe o pacote cumulativo de conveniência e instale-o, em vez de esperar pelo Windows Update. Infelizmente, a Microsoft não oferece o pacote cumulativo de atualizações por meio do Windows Update - você deve fazer o possível para obtê-lo. Mas é fácil de instalar se você sabe que ele existe e sabe que precisa procurá-lo depois de instalar o Windows 7.

Haverá muito menos atualizações para instalar por meio do Windows Update após a instalação, portanto, o processo deve ser muito mais rápido. Confira nossas instruções sobre como instalar o Conveniene Rollup aqui.

Windows 7, 8 ou 10: Baixe as atualizações manualmente Atualização offline do WSUS

Se nenhuma das soluções oficiais corrigiu seu problema, temos outra solução que funcionou para nós no passado. É uma ferramenta de terceiros chamada WSUS Offline Update.

Essa ferramenta fará o download dos pacotes do Windows Update disponíveis da Microsoft e os instalará. Execute-o uma vez, faça o download dessas atualizações e instale-as, e o Windows Update deve funcionar normalmente depois disso. Isso funcionou para nós no passado, quando nenhuma das outras soluções funcionou.

Baixe a atualização offline do WSUS, extraia-a para uma pasta e execute o aplicativo UpdateGenerator.exe.

Selecione a versão do Windows que você está usando - “x64 Global” se estiver usando uma edição de 64 bits ou “x86 Global” se estiver usando uma edição de 32 bits. Depois de fazer isso, clique em “Iniciar” e a Atualização offline do WSUS baixará as atualizações.

Aguarde o download das atualizações. Se for uma nova instalação do Windows 7, haverá muitas atualizações, então isso pode demorar um pouco. Depende da velocidade da sua conexão com a Internet e da velocidade dos servidores de download da Microsoft para você.

Depois que o download das atualizações for concluído, abra a pasta “cliente” na pasta WSUS Offline e execute o aplicativo UpdateInstaller.exe.

Clique em “Iniciar” para instalar as atualizações baixadas. Depois que a ferramenta terminar de instalar as atualizações, o Windows Update deve funcionar normalmente novamente.

Esperançosamente, isso deve se tornar um pouco mais fácil no futuro. Em outubro de 2016, a Microsoft anunciou que estava fazendo alterações na forma como o Windows 7 e 8.1 são “atendidos” ou atualizados. A Microsoft planeja lançar menos atualizações pequenas e mais pacotes de atualizações grandes. Ele também começará a combinar as atualizações anteriores em um pacote cumulativo de atualizações mensal. Isso significa menos atualizações individuais para instalar e a atualização dos sistemas Windows 7 recém-instalados deve se tornar mais rápida com o tempo.