agwebrunner.com

A Microsoft lançou uma atualização de segurança com erros para o Windows 10 na semana passada. Alguns usuários do Windows relatam que todos os arquivos em sua área de trabalho foram excluídos. Aqui está tudo o que você precisa saber, incluindo como consertar o bug e recuperar seus arquivos.

Felizmente, esses arquivos não são realmente excluídos. A atualização acabou de movê-los para a pasta de outra conta de usuário. Isso é melhor do que o momento em que a Microsoft realmente excluiu os arquivos das pessoas com a atualização de outubro de 2018.

Atualizar: Alguns usuários do Windows 10 relataram que a atualização excluiu completamente seus arquivos.

Por que o bug parece para excluir arquivos

Algumas pessoas relatam que seus arquivos da área de trabalho são “excluídos” após a instalação da atualização. Suas barras de tarefas e menus Iniciar também são redefinidos para as configurações padrão.

No entanto, parece que esses arquivos não foram realmente excluídos e ainda estão presentes no seu PC. Você pode recuperá-los.

Os arquivos parecem ter sido excluídos porque o Windows 10 está inscrevendo algumas pessoas em um perfil de usuário diferente após a instalação da atualização. Como disse Lawrence Abrams da Bleeping Computer, parece que o Windows 10 “está carregando um perfil temporário para ser usado durante o processo de atualização e não consegue restaurar o perfil do usuário quando concluído”.

A Microsoft disse à Bleeping Computer que estava ciente do problema em 12 de fevereiro. Woody Leonhard relatou isso para a Computerworld em 13 de fevereiro. Em 17 de fevereiro, o Windows Latest escreveu que vários funcionários do Suporte da Microsoft disseram que os engenheiros da Microsoft estão trabalhando para consertá-lo. Não sabemos exatamente o que está causando o problema em alguns PCs e não em outros.

Culpe a atualização de segurança KB4532693

A atualização com bugs é KB4532693, que a Microsoft lançou para o Windows 10 em 11 de fevereiro de 2020. O Windows Update irá instalá-lo automaticamente no seu PC. Se você estiver usando o Windows 10, provavelmente já o instalou.

Instalamos esta atualização em vários PCs e não encontramos o bug. Se o seu PC já instalou a atualização e você não encontrou o bug, não é necessário desinstalar a atualização ou realizar qualquer ação. O bug parece ocorrer durante o processo de instalação da atualização.

Como desinstalar a atualização e recuperar seus arquivos

Se você encontrou o bug, há uma maneira simples de corrigi-lo e recuperar seus arquivos: desinstale a atualização que causou o problema. Vários usuários do Windows relataram que isso resolveu o problema para eles.

Para desinstalar uma atualização, vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update> Exibir histórico de atualizações> Desinstalar atualizações.

Você também pode navegar até Painel de controle> Programas> Exibir atualizações instaladas. Ambas as sequências levam você para a mesma janela.

Copie e cole “KB4532693” (sem as aspas) na caixa de pesquisa no canto superior direito da lista de atualizações e pressione Enter.

Você verá “Atualização para Microsoft Windows (KB4532693)” na lista se tiver a atualização com bugs instalada. Clique nele e em “Desinstalar”.

Reinicie seu computador após desinstalar a atualização. Inicie sessão normalmente e o seu PC deverá funcionar normalmente.

Se isso não funcionar por algum motivo, você também pode acessar C: \ Usuários \ no Explorador de Arquivos. Você provavelmente verá que sua pasta de perfil de usuário principal foi renomeada. Por exemplo, se sua pasta de usuário normalmente é “C: \ Usuários \ Chris”, você pode ver uma pasta “C: \ Usuários \ Chris.bak” ou “C: \ Usuários \ Chris.000”. Você pode abrir essa pasta renomeada para encontrar todos os seus arquivos.

Funcionários de suporte da Microsoft disseram ao Windows Latest que foram capazes de corrigir o problema para algumas pessoas criando uma nova conta de usuário local e transferindo os arquivos da pasta da conta de usuário antiga para a nova.

No entanto, recomendamos simplesmente desinstalar a atualização com bugs. É muito mais fácil e também corrigirá o problema. A Microsoft provavelmente lançará a atualização novamente no futuro, quando o problema for resolvido.

Outra atualização recente também está causando problemas

Este é apenas um dos vários bugs das atualizações de fevereiro de 2020. A Microsoft retirou o KB4524244 de seus servidores na semana passada depois que a atualização estava causando vários problemas em alguns PCs, incluindo a interrupção do recurso “Reinicializar este PC”.

Infelizmente, a Microsoft ainda não puxou a atualização KB4532693 que move os arquivos das pessoas. A Microsoft nem mesmo listou esse problema em sua página de “problemas conhecidos” do Windows 10, que deve listar problemas conhecidos como esses junto com quaisquer correções planejadas.

Em outra notícia de bug de atualização recente, a Microsoft pelo menos corrigiu o bug do papel de parede preto que introduziu com o que deveria ser o patch de segurança final do Windows 7.

Inicialmente, a Microsoft disse que apenas os contratos pagos de Atualizações de Segurança Estendida receberiam um patch para o bug. Todos os outros, incluindo todos os usuários domésticos, teriam que lidar com isso. A Microsoft então mudou o curso e disponibilizou a atualização para todos.