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A Apple lembrou de muitos MacBooks recentemente. Seu MacBook pode ser elegível para substituição gratuita de sua bateria, teclado, placa lógica, luz de fundo da tela ou outro componente. Veja como verificar se você pode obter alguns reparos gratuitos.

Mesmo se o seu MacBook estiver funcionando bem, você deve verificar se há recalls disponíveis - por exemplo, um recall de bateria do Apple MacBook observa que a bateria “pode superaquecer e causar risco de incêndio”. Se você aceitar a oferta de serviço gratuito da Apple, ambos estão recebendo uma bateria nova e nova e reduzindo as chances de seu MacBook explodir em chamas.

Como verificar o número do modelo e o número de série do seu MacBook

Para saber se o seu MacBook é elegível, você precisará saber o nome exato do modelo. Você também pode ter que fornecer à Apple seu número de série.

Para encontrar essas informações, clique no ícone da Apple na barra de menu no canto superior esquerdo da tela do seu Mac. Selecione “Sobre este Mac” no menu.

Todas as informações de que você precisa são exibidas aqui. O nome do modelo do seu MacBook é exibido sob o número da versão do macOS que você instalou e o número de série é exibido à direita de “Número de série” na parte inferior da lista de informações.

Quais Macs são elegíveis?

A Apple oferece uma lista quase completa de recalls, que a empresa chama de “Programas de extensão de troca e reparo” em seu site. Verifique se o nome do modelo do seu Mac aparece nesta lista:

• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018) - A Apple não listou este em seu site. No entanto, “um número muito pequeno” desses sistemas tem “um problema” com sua placa lógica e são elegíveis para substituição gratuita dessa placa.
• MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015) - Alguns desses MacBooks são elegíveis para substituição de bateria. A bateria pode superaquecer. Verifique o número de série do MacBook para ver se ele é elegível. Se você tiver um Mac qualificado, a Apple o aconselha a parar de usá-lo imediatamente por motivos de segurança contra incêndio.
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3) - Alguns desses MacBooks vendidos com 128 GB de unidades de estado sólido de 256 GB “têm um problema que pode resultar em perda de dados e falha da unidade”. Verifique o número de série do seu MacBook com a Apple para ver se ele foi afetado.
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro Thunderbolt 3 portas) - Alguns desses MacBooks têm um problema com a luz de fundo da tela. A luz de fundo pode parar de funcionar totalmente ou você pode ver "áreas brilhantes verticais ao longo de toda a parte inferior da tela". Veja o que fazer se você tiver esse problema.
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3) - Alguns desses Macs têm o mesmo problema de luz de fundo acima.
• MacBook Pro (13 polegadas) sem barra de toque - Em alguns desses MacBooks, a bateria pode expandir devido à falha de outro componente. A Apple diz que este não é um problema de segurança, mas irá substituir a bateria gratuitamente do seu dispositivo é elegível. Veja como verificar o número de série do seu MacBook. Observe que isso não afeta os MacBook Pros com barras de toque.

Se você tiver um problema de teclado

A Apple diz que “uma pequena porcentagem dos teclados” em alguns MacBooks pode ter problemas. Se o teclado do seu MacBook tiver caracteres que “aparecem inesperadamente”, “não aparecem” ou as teclas apenas parecem “pegajosas” ou não respondem de forma consistente, a Apple provavelmente irá consertar para você.

A Apple fornece uma lista de MacBooks afetados - novos MacBooks com o muito discutido novo design de teclado. Se você tiver um desses MacBooks e seu teclado estiver funcionando bem, no entanto, a Apple não fará nada - apenas corrigirá problemas que já se tornaram aparentes:

• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
• MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro Thunderbolt 3 portas)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro Thunderbolt 3 portas)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro Thunderbolt 3 portas)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro Thunderbolt 3 portas)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

Se você tiver um MacBook com esse problema, visite o site da Apple para saber mais sobre o processo de serviço do teclado.

Adaptadores de plugue e choques elétricos

A Apple também fez recall de alguns adaptadores CA de tomada de parede mais antigos - especificamente, esses modelos foram vendidos fora dos Estados Unidos e dentro dos Estados Unidos como parte do Kit de adaptador de viagem Apple World. Eles podem quebrar e “criar um risco de choque elétrico se as peças de metal expostas forem tocadas. Adaptadores de dois pinos e adaptadores de três pinos mais antigos podem ser substituídos gratuitamente.