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Um 502 Bad Gateway Error ocorre quando você tenta visitar uma página da web, mas um servidor da web obtém uma resposta inválida de outro servidor da web. Na maioria das vezes, o problema está no próprio site e não há muito que você possa fazer. Mas, às vezes, esse erro pode ocorrer devido a um problema no seu computador ou equipamento de rede. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

O que é um 502 Bad Gateway Error?

Um 502 Bad Gateway Error significa que o servidor da web ao qual você se conectou está agindo como um proxy para retransmitir informações de outro servidor, mas obteve uma resposta inadequada desse outro servidor. É chamado de erro 502 porque é o código de status HTTP que o servidor da web usa para descrever esse tipo de erro. Essas respostas ruins podem ser devido a uma série de causas diferentes. É possível que o servidor esteja sobrecarregado ou haja problemas de rede entre os dois servidores, e é apenas um problema temporário. Também é possível que haja um firewall configurado incorretamente ou até mesmo um erro de codificação, e que o problema não seja corrigido até que esses problemas sejam resolvidos.

Assim como acontece com os erros 404, os designers de sites podem personalizar a aparência de um erro 502. Assim, você pode ver páginas 502 com aparência diferente em sites diferentes. Os sites também podem usar nomes ligeiramente diferentes para esse erro. Por exemplo, você pode ver coisas como:

• Erro HTTP 502 Gateway inválido
• HTTP 502
• 502 Serviço temporariamente sobrecarregado
• Erro temporário (502)
• 502 Erro do servidor: o servidor encontrou um erro temporário e não pôde concluir sua solicitação
• 502 Gateway Nginx inválido

Na grande maioria das vezes, isso é apenas um erro do lado do servidor de coisas sobre as quais você não poderá fazer nada. Às vezes, é um erro temporário; às vezes não é. Ainda assim, existem algumas coisas que você pode experimentar.

Recarregue a página

Sempre vale a pena tentar atualizar a página. Muitas vezes, o erro 502 é temporário e uma simples atualização pode resolver o problema. A maioria dos navegadores usa a tecla F5 para atualizar e também fornece um botão Atualizar em algum lugar da barra de endereço. Não costuma resolver o problema, mas leva apenas um segundo para tentar.

Verifique se o site está inativo para outras pessoas

Sempre que você não conseguir acessar um site (por qualquer motivo), também pode verificar se é só você que está tendo problemas para se conectar ou se outras pessoas estão tendo o mesmo problema. Existem muitas ferramentas para isso, mas nossas favoritas são isitdownrightnow.com e downforeveryoneorjustme.com. Ambos funcionam praticamente da mesma forma. Insira o URL que deseja verificar e obterá um resultado como este.

Se você receber um relatório dizendo que o site está fora do ar para todos, não há muito que você possa fazer, mas tente novamente mais tarde. Se o relatório mostrar que o site está ativo, o problema pode ser do seu lado. É muito raro este ser o caso com um erro 502, mas é possível, e você pode tentar algumas das coisas que descrevemos nas próximas seções.

Tente outro navegador

É possível que um problema com seu navegador esteja causando o erro 502 Bad Gateway. Uma maneira fácil de verificar isso é usar um navegador diferente e ver se funciona. Você pode usar o Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ou Microsoft Edge. Se você também puder ver o erro no novo navegador, sabe que não é um problema do navegador e deve tentar outra solução.

Limpe o cache e os cookies do seu navegador

Se tentar um navegador diferente funcionar, é possível que seu navegador principal tenha arquivos desatualizados ou corrompidos em cache que podem estar causando o erro 502. Remover esses arquivos em cache e tentar abrir o site pode resolver o problema.

Certamente vale a pena tentar, e nós temos um guia prático para você sobre como limpar seu histórico em qualquer navegador.

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Verifique seus plug-ins e extensões

Se você usar extensões em seu navegador, é possível que uma ou mais das extensões estejam causando o problema. Experimente desativar todas as suas extensões e, em seguida, acessar o site. Se o erro desaparecer depois disso, é provável que um plug-in esteja causando o problema. Habilite seus plug-ins um por um para encontrar o culpado.

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Reinicie seus dispositivos

Então, você usou uma ferramenta de verificação de site e determinou que o site está fora do ar para você. E você testou outro navegador e está tendo o mesmo problema. Portanto, você sabe que provavelmente o problema é algo do seu lado, mas não é o seu navegador.

É possível que haja alguns problemas estranhos e temporários com o seu computador ou equipamento de rede (Wi-Fi, roteador, modem, etc.). Uma simples reinicialização do computador e dos dispositivos de rede pode ajudar a resolver o problema.

Mude seus servidores DNS

Às vezes, problemas de DNS podem causar erros 502. Alterar seus servidores DNS não é uma solução provável, mas é possível. E não é muito difícil de fazer. A menos que você mesmo os tenha alterado, seus servidores DNS provavelmente são configurados por seu ISP. Você pode alterá-los para um servidor DNS de terceiros, como OpenDNS ou Google DNS, e isso pode resolver o problema. E há outros motivos pelos quais você também pode querer mudar os servidores DNS - como melhor velocidade e confiabilidade.

Siga nosso guia para obter instruções passo a passo.

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Crédito da imagem: Micha / Shutterstock